停車難、亂停車、繳費(fèi)煩、管理弱……這些曾橫亙?cè)诶吓f小區(qū)居民與物業(yè)管理者之間的“老大難”問(wèn)題，不僅困擾著居民的日常出行，更成為社區(qū)治理現(xiàn)代化進(jìn)程中等待破解的難題。
面對(duì)居民日益增長(zhǎng)的便捷生活需求與社區(qū)治理現(xiàn)代化的要求，西部集團(tuán)精準(zhǔn)聚焦停車管理這一高頻痛點(diǎn)，從識(shí)別糾錯(cuò)到繳費(fèi)提速，從移動(dòng)管控到數(shù)據(jù)反哺，一場(chǎng)以居民體驗(yàn)為核心，覆蓋硬件迭代與系統(tǒng)升級(jí)的雙向賦能升級(jí)，成功將老舊小區(qū)的停車“堵點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)“亮點(diǎn)”和治理“支點(diǎn)”。
識(shí)別糾錯(cuò)提速，繳費(fèi)流程簡(jiǎn)化
老舊小區(qū)的道閘識(shí)別問(wèn)題曾是擁堵的源頭。真如物業(yè)公司物業(yè)部經(jīng)理方惠欣對(duì)此深有體會(huì)：“以前老的道閘最頭疼的就是綠牌車識(shí)別問(wèn)題，B看成8，D認(rèn)成0，行車高峰期光糾錯(cuò)就很麻煩�！彪S著新能源車普及，2018年前安裝的老舊道閘系統(tǒng)對(duì)綠牌的低識(shí)別率日益成為矛盾的放大器，錯(cuò)誤率也“水漲船高”。
西部集團(tuán)此次更換的新一代智能道閘硬件設(shè)備，正是破解這一難題的關(guān)鍵。新引入的高清車牌識(shí)別設(shè)備搭配高清廣角攝像機(jī)，響應(yīng)速度提升了20%，配合智能道閘啟閉算法，可將車輛進(jìn)出等待時(shí)間縮短至2秒內(nèi)，為業(yè)主停車提供“秒開(kāi)閘”的流暢體驗(yàn)感。西部集團(tuán)物業(yè)部副經(jīng)理陳黎靜表示：“現(xiàn)在識(shí)別準(zhǔn)確率高多了，綠牌基本不出錯(cuò)，顯著提升了出入口的通行效率�！�
如果說(shuō)識(shí)別是“進(jìn)門(mén)關(guān)”，繳費(fèi)則是“出門(mén)坎”。方惠欣回憶道，“臨停車主一個(gè)月就來(lái)一兩次，之前每次繳費(fèi)都要注冊(cè)、綁定申請(qǐng)，操作太過(guò)繁瑣，常引發(fā)居民抱怨。”
這次新系統(tǒng)則重構(gòu)了繳費(fèi)體驗(yàn)，同步支持無(wú)感支付、預(yù)約通行等功能，為業(yè)主提供“無(wú)需停留、自動(dòng)通行”的便捷體驗(yàn)。“現(xiàn)在閘機(jī)是實(shí)時(shí)生成動(dòng)態(tài)二維碼，類似大型商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)離場(chǎng)碼技術(shù)，無(wú)需重復(fù)操作。”陳黎靜介紹。經(jīng)過(guò)估算，相比舊流程，每臺(tái)車的進(jìn)出速度平均節(jié)省1-2分鐘，在車流大的高峰時(shí)段，這點(diǎn)滴的提速對(duì)緩解擁堵至關(guān)重要。
數(shù)據(jù)賦能管理，智慧平臺(tái)激活治理新動(dòng)能
智慧停車的價(jià)值遠(yuǎn)不止于解決當(dāng)下痛點(diǎn)，更在于為精細(xì)化治理和未來(lái)升級(jí)奠定基礎(chǔ)。捷順科技助力西部集團(tuán)搭建的綜合智慧社區(qū)停車管理平臺(tái)，能與集團(tuán)物業(yè)綜合管理平臺(tái)深度對(duì)接，能精準(zhǔn)記錄車輛信息、繳費(fèi)數(shù)據(jù)和服務(wù)工單等信息，助力管理人員動(dòng)態(tài)掌握車位狀態(tài)，為優(yōu)化停車管理提供數(shù)據(jù)支撐。“過(guò)去盤(pán)點(diǎn)車位需保安人工逐輛拍照、再回電腦手動(dòng)錄入核對(duì)，工作量大耗時(shí)長(zhǎng)還易出錯(cuò)�！标惱桁o對(duì)比了新舊管理方式的差異，“如今，管理人員通過(guò)移動(dòng)端APP，現(xiàn)場(chǎng)掃碼拍照即可錄入車輛信息，便捷度和準(zhǔn)確性都大大提高�！�
此外，系統(tǒng)管理后臺(tái)的繳費(fèi)數(shù)據(jù)總覽功能，可以清晰呈現(xiàn)月卡繳費(fèi)、臨停收費(fèi)等記錄，便于快速核對(duì)應(yīng)收實(shí)收差額，在簡(jiǎn)化流程的同時(shí)，讓小區(qū)公共收益賬目更加規(guī)范透明。
從磕磕絆絆的識(shí)別糾錯(cuò)到秒級(jí)響應(yīng)的通行，從繁瑣的繳費(fèi)流程到一鍵掃碼的便捷，從模糊的人工管理到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐，西部集團(tuán)通過(guò)“軟硬件協(xié)同優(yōu)化”的智慧停車方案，成功將老舊小區(qū)的停車“堵點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)“亮點(diǎn)”和治理“支點(diǎn)”。
“截至目前，本次道閘更新工作已完成了80個(gè)小區(qū)安裝，預(yù)計(jì)本月底將完成首批142個(gè)小區(qū)落地�！标惱桁o介紹，后續(xù)西部集團(tuán)將在量化改善停車體驗(yàn)和管理效率方面持續(xù)深化，例如探索打造智能停車場(chǎng)，讓業(yè)主通過(guò)地磁感應(yīng)一鍵尋車位；推行遠(yuǎn)程運(yùn)維模式，使保安人員能更專注于小區(qū)的其他安全工作，進(jìn)一步提升整體工作效率和服務(wù)水平。